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      售后服務
      服 務 承 諾
      一、總則:
          以服務為宗旨,建立企業與儀器用戶聯系橋梁,協助用戶以最大的能力使儀器發揮其使用價值;儀器質量最后檢察員;儀器質量信息反饋信息員。

      二、細則:
          1.職責:
          1.1承擔銷售的產品及配套品的啟動安裝任務;
          1.2承擔產品保修期內的修理任務;
          1.3承擔有能力維護的以往銷售產品;
          1.4承擔公司開展的促銷為目的的用戶走訪活動;

          2.儀器保修范圍:
          2.1儀器自發貨之日十四個月內,或自儀器安裝后壹年為保修期(以先到日期為準);
          2.2屬于儀器制造質量而引起的故障;
          2.3經我公司啟動工程師安裝后,非人為原因引起自然故障;

          3.儀器不保修范圍:
          3.1儀器所在地區電網電壓波動超差及接線沒有按照說明書的要求接線;
          3.2儀器由于使用環境及操作失誤造成的儀器污染;
          3.3由非我公司委派的人員儀器安裝時產生的故障;

          4.維修服務流程:
          4.1公司設有技術服務電話:025-83377300.
          4.2專業技術人員負責解答用戶的技術問題;
          4.3技術服務部接到維修申請單后24小時內落實;
          4.4保修范圍內不收取任何費用(除人為損壞);
          4.5保修范圍外按具體情況收取合理修理費及更換元件費;

          5.長期提供儀器的備品備件。
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